創新消費者體驗：何佩珊博士於人工智能驅動行銷與品牌體驗的研究，聚焦於香港金融服務業。
香港恒生大學助理教授何佩珊博士，憑藉深厚的理論基礎及對金融科技變革的敏銳洞察，將金融、行銷與科技三大領域融合，展現跨界專業。她的研究聚焦於人工智能驅動的行銷策略如何塑造消費者品牌體驗、偏好及重複購買意願，為零售銀行及金融機構數碼轉型提供前瞻性指導。
近年，何博士發表了探討金融消費者保護如何影響香港銀行業品牌喜愛與推廣的研究成果，並刊登於領先的金融服務行銷學術期刊。這項研究彰顯了她致力提升消費者信任與參與度，在日益複雜的金融服務環境下發揮積極作用。
何博士秉持學術卓越與社會影響，持續探索銀行與金融機構如何運用人工智能，為客戶提供個人化服務及優化客戶關係管理。她的研究不僅拓展學術視野，更為業界專業人士創新發展提供重要參考，推動金融服務以消費者為核心、負責任地進行創新。
對未來銀行業、AI行銷或消費者金融行為有興趣者，何佩珊博士是業界標竿，其前沿研究持續引領產業標準，促進以消費者為中心的金融服務創新。
聯絡電郵：shirieho@hsu.edu.hk